¿Qué voy a aprender a hacer si curso "Actividades Administrativas en la relación con el cliente"?
- Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
- Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
- Introducir los datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
- Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
- Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
- Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
¿Qué salidas profesionales tiene este certificado?
Después de haber cursado esta formación podrás ejercer tu actividad profesional por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:
- Telefonista-Recepcionista de Oficina.
- Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
- Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
- Azafata/o de información.
- Operador-Grabador de datos en Ordenador.
- Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados
anteriormente. - Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
- Auxiliar administrativo comercial.
- Auxiliar de control e información.
Contenidos del curso:
| Código | Módulo | Duración |
|---|---|---|
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MF0975_2 |
Técnicas de recepción y comunicación |
90h |
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MF0976_2 |
Operaciones administrativas comerciales |
160h |
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MF0973_1 |
Grabación de datos |
90h |
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MF0978_2 |
Gestión de archivos |
60h |
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MF0977_2 |
Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente |
90h |
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MF0233_2 |
Ofimática |
190h |
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MP0079 |
Módulo de prácticas profesionales no laborales |
120h |
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Duración total del certificado de profesionalidad |
800h |
Información útil sobre el certificado:
Si aportas el certificado ADGG0208 Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente, es posible convalidar los siguientes módulos profesionales:
- 0156 Inglés (Actividades Comerciales)
- 0649 Ofimática y proceso de la información (Administración y Finanzas, Asistencia a la dirección, Comercialización de Productos Alimentarios, Conducción de Vehículos de Transporte por Carretera, Documentación y Administración Sanitarias, Gestión Administrativa)
- 0437 Comunicación empresarial y atención al cliente (Gestión Administrativa)
- 0438 Operaciones administrativas de compraventa (Gestión Administrativa)
- 0440 Tratamiento informático de la información (Gestión Administrativa, Mantenimiento de Embarcaciones de Recreo, Mantenimiento y Control de la Maquinaria de Buques y Embarcaciones, Navegación y Pesca de Litoral)
- 3001 Tratamiento informático de datos (Servicios Administrativos, Servicios Comerciales, Servicios de Restauración)